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大流行期间的营销挑战
甚至在冠状病毒尚未受到影响之前,制造业就已经准备好迎接挑战。全国制造商协会在3月初进行的一项调查发现,有78.3%的会员公司预计会对其业务造成财务影响。超过一半的受访者还指出运营可能发生变化,预期供应链中断的比例为35.5%。
六个月后,行业适应了。许多供应链中断已得到缓解;在其他地方,公司已找到替代供应商。严格的健康和安全规程已经到位,以确保工人安全。可以这样做的公司也对生产进行了调整,以生产从商业漂白剂到个人防护设备(PPE)的关键用品。
但是从营销角度来看,这一新常态充满挑战。在每天戴口罩提醒我们一切都变了的时候,很多传统的广告听起来都像是聋哑的,甚至更糟。消费者对“我们共同分享您的痛苦”的消息感到疲劳和怀疑,这意味着您所说的内容必须反映在有关您实际反应方式的特定证明中。
有挑战的地方也有机会。在COVID-19时代,制造商可以通过以下五种方式有效地推销自己。
重新介绍自己。
即使您是家喻户晓的名字,人们也知道您的名字吗?这是美国人专注于价值观的时代。这一时期为公司提供了难得的重述故事的机会。其中一部分是您的COVID-19响应:针对工人的健康和安全协议,供应链的连续性等等。但是,这还涉及找到能够强化您的企业使命和价值观的故事,而不仅仅是页面上的文字。这也是征集真实员工推荐的好时机,可以为您讲述自己的故事。
增强您的雇主品牌。
虽然您的公司品牌是买家和广大公众对您的看法,但您的雇主品牌反映了人们是否愿意为您工作以及有多少人愿意为您工作。大流行期间的营销提供了一个隐藏的机会,可以重新审视您的人力资源招聘和保留消息,以确保它准确传达您的公司文化。这不仅限于您如何确保工人安全,还包括您的工作条件是否健康,无论是否存在危机。为了吸引和留住顶尖人才,您需要拥有一个可以在外部提升的强大雇主品牌。
增强您的社区善意。
我们工作的地方也是我们生活的地方,而且常常是我们的根基所在。我们比以往任何时候都更需要社区,现在是交流您的公司如何成为有价值的社区合作伙伴的理想时机。无论您是增加重要生活用品的生产,捐赠的资源,还是让员工自愿在当地的食品储藏室工作,重要的是要找到交流您在做什么的方法。
提高您的在线形象。
麦肯锡(McKinsey)在2020年7月发布的COVID-19简报中着重介绍 了消费者和商业决策者在众多行业中使用数字渠道的情况。这加速了十年来一直在增长的趋势:潜在的买家在拿起电话进行购买之前,会做作业-并决定是否要伸出手。
现在是时候确保为潜在客户提供源源不断的思想领袖文章,博客文章和数据驱动的信息,这些信息可以用来审查公司的才智和与您开展业务的价值。在制定内容策略时,请不要忘记不同的人以多种方式和跨不同渠道来消费信息。因此,也许这是时候将播客系列纳入您的营销组合或添加更多视觉内容的时候了,从工厂车间的社交照片到人们在家工作的宠物。
投资虚拟事件。
在可预见的未来,大多数贸易展览会被取消,虚拟活动提供了一种使您的团队领先于潜在客户的新方法。确定在虚拟会议上发言的机会或创建自己的会议或网络研讨会的机会。例如,您是否可以召集行业领导者进行有关流行病教训的在线对话?您能否将最新的趋势研究变成针对潜在买家的网络研讨会?充分利用小屏幕的亲密感,与您的主要受众群体进行交流。
如何做到这一切
查看您当前的营销计划,并专注于将带来最高回报的领域。一旦确定了关键活动,就可以持续进行。衡量您的结果,并不断完善以提高质量。
如果您的内部团队因大流行病而不堪重负,那么与外部团队合作可以使您掌握可以帮助您进行营销工作的新技能和新兴技能。
COVID-19改变了形势,但不要让它脱离您的营销活动。这样做可能会使您面临失去动力和美元的风险。